Для покупателей срок получения товара не менее важен, чем цена. Оба эти фактора являются определяющими при заказе, поэтому мы рекомендуем не только следить за актуальностью цен, но и указывать максимально точный срок отправки, чтобы оправдать ожидания покупателей. Если сроки меняются, обновляйте информацию вовремя.
Мы рекомендуем отправлять товары как можно скорее, но при выставлении сроков отправки руководствуйтесь своими реальными возможностями и выставляйте сроки, в которые гарантированно можете уложиться.
Для изменения сроков отправки необходимо перейти в раздел «Склады» и нажать кнопку «Редактировать склад» в правой части экрана.
В открывшемся меню найдите поле «Количество дней». Укажите, через сколько дней вы сможете отправить заказ покупателю. «0 дней» означает, что запчасти в наличии на складе и вы можете их отправить уже сегодня, «1 день» или «2 дня» значат, соответственно, что отправка состоится завтра или послезавтра. Если у вас есть несколько групп товаров, которые вы можете отправить в разный срок, необходимо сформировать отдельные прайсы и создать отдельные склады под каждую группу.
Важно: выставляя срок отправки «0 дней» или создавая Склад гарантированного наличия, вы обязуетесь отправлять заказы в течение суток. В ином случае ваши товары могут быть понижены в выдаче, а склад лишен статуса СГН.
Если у вас склад гарантированного наличия или обычный склад с отправкой «Сегодня», укажите в настройках магазинов «Время обработки заказов» — срок, до которого покупателю надо сделать заказ, чтобы отправка произошла в тот же день.
По умолчанию выставлено значение «ПН-ПТ до 16-00», если оно не соответствует вашему рабочему графику — откорректируйте его под себя. Информация из этого блока отражается в выдаче и карточке товаров и меняется в зависимости от времени суток.
• До окончания срока обработки заказов: покупатель видит надпись «В наличии» (в случае СГН) или указанный срок отправки: сегодня, завтра, послезавтра, 4 дня и так далее.
• После окончания срока обработки заказов: «В наличии» (СГН) или на 1 день больше указанного срока отправки: завтра, послезавтра, 5 дней и так далее.
Например: Продавец выставил в настройках склада срок отправки 0 дней и указал срок обработки товаров — до 16-00. Покупатель нашел товар в выдаче в 15-30. Он видит рядом пометку «Сегодня». Если зайдет в эту же выдачу часом позже, пометка возле товара сменится на «Завтра».
• До окончания срока обработки заказов: покупатель видит надпись: «Отправим сегодня при заказе до [hh:mm]».
• После окончания срока обработки заказов: «Отправим завтра при заказе до [hh:mm]».
При отправке больше 0 дней — поле в карточке товара не выводится.
Например: Продавец выставил в настройках склада срок отправки 0 дней и указал срок обработки товаров — до 16-00. Покупатель открыл карточку с товаром в 15-30. Он видит надпись «Отправим сегодня при заказе до 16-00». Если зайдет в эту же карточку часом позже, надпись сменится на «Отправим завтра при заказе до 16-00».
Если у вас остались вопросы, относительно настройки и отображения сроков отправки товаров, обращайтесь в Службу поддержки.